Berolina Campingparadies am Werbellinsee

Der Campingplatzbetreiber ist leider sehr unflexibel. Ich wolte den Geburtstag meiner Tochter dort feiern und habe im vorrausvgebucht. Ausser meiner Tochter waren die anderen noch nie Zelten. Nun war das Wochenende von Dauerregen, Sturm und Gewitter geprägt. 2 Tage vorab keine Stornierung trotz Wetterlage möglich und das ist das Geburtstaggeschenk meiner Tochter. Es gab ein Angebot dann seitens des Campingplatzes sofort extra zu zahlen und dann am kommenden Wochenende zu kommen . Eigendlich fair jedoch wolte ich das Geld dann erst zahlen wenn das Wetter wirklich so ist das es sicher ist das wir fahren können ohne Gewitter und Dauerregen. Dieses wurde nicht toleriert und ich wurde im Systhem gelöscht, telephone aufgelegt und mein Geld ist weg. Also Achtung ⚠️ bei Reservierung!!! Lieber mehr bezahlen und spontan hinfahren. Obwohl man sich überlegen solte bei so einem Menschen sein Geld zu lassen. Die Natur ist dort wunderschön, schade das so ein herzlos Mensch wie dieser Campingbetreiber sich diesen schönen Ort zum eigen gemacht hat. Aber alles was man tut, kehrt zu einem zurück. Auch solch eine Herzlosigkeit!!!

Wir haben den Berolina Campingplatz am Werbellinsee vom 01.07.2024-20.07.2024 mit dem Wohnmobil besucht. Die Begrüßung und Anmeldung waren gut. Unser Stellplatz war dicht am Strand und sehr angenehm. Die Strandwiese, der Strand und das Wasser waren sehr gut. Wir konnten uns gut erholen. Leider haben wir das Sanitätsgebäude als dauerhaft sehr verschmutzt war genommen. Bei der Kommunikation mit der Reinigungskraft wurden wir sehr unfreundlich behandelt. Diese mehrfachen Unfreundlichkeiten machte die schöne Urlaubsatmosphäre zu Nichte. Der Platz ist aber trotzdem empfehlenswert.

Enttäuschender Umgang des Betreibers in schwieriger Zeit Ich bin tief enttäuscht von meinem Erlebnis auf diesem Campingplatz. Nachdem plötzlich der Opa meiner Freundin verstorben war, mussten wir leider unseren Aufenthalt nach einer halben Stunde schon wieder beenden. Leider war der Betreiber absolut unflexibel und weigerte sich hartnäckig, uns das bereits bezahlte Geld oder einen Teil zurückzuerstatten. Wir hatten gehofft, dass in dieser schwierigen Zeit zumindest ein gewisses Maß an Verständnis und Mitgefühl gezeigt würde. Stattdessen stießen wir auf taube Ohren und wurden mit Ignoranz konfrontiert. Nicht nur, die unflexible/untolerante Art des Betreibers macht mich traurig und wütend zugleich, sondern auch die Redensart des Betreibers in einer derart sensiblen Situation für mich und meine Freundin. Ich hatte zu keinem Moment im Gespräch mit ihm das Gefühl in einer derartigen Ausnahmesituation von Empathie seinerseits. Dieser mangelnde Empathie und fehlende Kundenorientierung sind inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, diesen Campingplatz zu wählen, wenn man auf einen fairen Umgang und ein Mindestmaß an menschlicher Rücksichtnahme hofft.

Kinderfreundlich und idyllisch Ich war mit meiner kleinen Tochter im Juli für eine Woche auf dem Platz. Uns hat es sehr gut gefallen. Unser Stellplatz war oben auf dem Plateau und wir konnten dort abends die Sonnenuntergänge anschauen. Strom ist inklusive. Morgens kann man sich Brötchen und Croissants beim Platzbäcker holen. Die Preise des Imbiss empfand ich als etwas zu teuer. 1 € weniger wären angemessener für Burger usw. Cool fand ich die Cocktailbar :) Der Platz liegt direkt am See mit einer frisch gemähten Wiese. Für Kinder wurde am Wochenende einiges geboten. Es gab eine Kinderdisco und einen Stand mit Glitzer-Tattoos und Strähnchen. Mein Kind war glücklich und wollte gar nicht mehr mit nach hause kommen. Außerdem gibt es einen großen Spielplatz + Sandkasten. Die Duschen und Toiltten im hinteren Bereich vom Platz sind neu und sauber (ich habe zwei Mal Reinigung täglich gesehen). Die Natur herum ist wirklich toll und eignet sich gut zum wandern. Ein Zoo ist auch in der Nähe. Wir hatten einen tollen Urlaub und kommen im nächsten Jahr gerne wieder.