Sehr geehrte Damen und Herrn.
In diesen Tagen haben wir mit 5 Personen ein paar Tage auf dem Campingplatz Büttelwoog in Dahn verbracht. Wir waren vor Jahren schon mal da und wollten als Familie ein paar nette Tage verbringen. Ich habe vorreserviert 1 Platz mit 5 Personen und einem Fahrzeug zusätzlich. Trotz der Möglichkeit im Internet ein zusätzliches Fahrzeug (VW Caddy) zu reservieren, wurde darauf bestanden einen zweiten Stellplatz zu mieten, mit den entsprechenden Gebühren. Auch zweimal die Reservierungsgebühr.
Auch der Besuch im dazugehörigen Restaurant verlief für uns absolut unbefriedigend. Wir hatten schon mehrere Tage im voraus einen Tisch bestellt. Als wir ins Restaurant kamen wusste keiner was von der Reservierung und es war auch kein Tisch für uns gerichtet. Erst auf Aufforderung unsererseits mal die Reservierung zu überprüfen wurde festgestellt dass es vergessen wurde.
Wir konnten dann einen der freien Tische in der Gaststätte wählen. Nachdem wir Platz genommen hatten, tat sich für eine viertel Stunde nichts. Keine Bedienung, nichts. Dann haben wir an der Theke selbst die Speisekarte geholt. Erst nach geraumer Zeit wurde dann die Bestellung aufgenommen. Bis das Essen dann kam verging noch weiter viel Zeit. Dann kamen alle Gerichte bis auf eins. Allerdings waren die beiden Pizzen mit Gorgonzola total unterschiedlich. Die eine war normal belegt, bei der anderen konnte man den Käse nur erahnen. Auf Nachfrage nur die Antwort : Das kann nicht sein. Die letzte Pizza wurde dann erst nachdem wir zweimal zur Theke gingen gebracht. Wir sind um 19 Uhr gekommen und hatten die letzte Pizza um 21.30 Uhr erhalten. 2,5 Std. nach dem Eintreffen. Andere Gäste kamen später und erhielten weit früher ihr Essen.
Die Bedienungen haben ihren Job nur absolut lustlos ausgeführt.
Nachdem wir den Wunsch geäußert haben nach einem Dessert und Espresso kam dann jemand von der Theke und sagte uns dass das Dessert aufs Haus geht, was dann auch so war.
Dass Fehler und Versäumnisse in der Hektik die dieses Gewerbe mit sich bringt, passieren ist verständlich. Aber kein einziges Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung!!!
Ein einziges zuvorkommendes Wort und ich hätte auch den Nachtisch selbst bezahlt.
Auch die Freundlichkeit bei der Abrechnung der Platzgebühren ließ stark daran zweifeln ob ich hier Bittsteller oder Gast bin.

Und noch eine kleine Anmerkung: Bevor ich mir dazu in der Platzordnung Gedanken mache Würfelspiele nur auf einer Unterlage zu erlauben, wäre es zeitgemäßer mal flächendeckend WLAN und auch Kartenzahlung anzubieten.
Wir waren schon dreimal hier auf diesem landschaftlich wunderschönen und auch sehr gepflegten Platz, werden aber in Zukunft nicht mehr hier in Dahn Urlaub machen da wir hier nicht als Bittsteller sondern als Gäste kommen wollen.
Ich arbeite schon über dreißig Jahre
Im Dienstleistungsbereich. Aber so würde ich meine Kunden niemals behandeln.

Der Campingplatz Büttelwoog war unser Einstieg ins campen . Angefangen haben wir Herbst 2017 und waren in dieser Zeit drei mal Gast . Der Platz hat keinerlei Luxus .Trotz allem habe ich nie etwas vermisst! Das Sanitärgebäude ist teils etwas altmodisch wird aber ordentlich gereinigt . Mit unseren Hunden ist man sofort im Wald zum wandern . Man kann das meiste zu Fuß erledigen. Er ist oft ausgebucht .
Die Besitzer waren zu uns immer sehr nett .Auch zu unseren beiden Kindern ! Ich kann die negativen Aussagen über den Besitzer nicht teilen .Ich vermute ,wenn man weiss was sich gehört ,seine Kinder und gegebenfalls Hunde gut erzogen sind ,hat man hier keine Probleme .
Wir auf alle Fälle lieben diesen Platz.

Sehr geehrte Familie Lejeune,

grundsätzlich hat es uns gut auf ihrem Campingplatz gefallen. Die sanitären Anlagen sind gepflegt, die Plätze großzügig bemessen. Leider komme ich nicht umhin, sie auf zwei Ereignisse anzusprechen und um Ihre Rückmeldung zu bitten.

Nach unserer Anreise am 21. August war meine Frau mit meiner Tochter alleine auf dem Rückweg und kehrte kurz in ihrem Kiosk ein. Da sie von dort einige Sachen in den vor dem Kiosk abgestellten Kinderwagen tragen musste, lies sie unsere Tochter kurz im Kiosk, woraufhin diese anfing zu weinen. Nachdem meine Frau unverzüglich ins Kiosk zurückkehrte, wurde sie von einem ihrer Beschäftigten (oder gar von ihnen selbst?) mit den Worten „Nehmen sie sofort ihr Kind mit, wir wollen hier keine schreienden Kinder“ empfangen. Eine solche Äußerung in Zusammenhang mit einem 21 Monate alten Kleinkind ist beschämend. Sie sollten den Umgang mit ihren Kunden überdenken – wie wäre es gewesen, ihre Hilfe beim Tragen anzubieten oder unsere Tochter kurz zu beruhigen? Als wir das Thema am nächsten Tag kurz ansprachen, wurden wir darüber aufgeklärt, dass sie ja große Probleme mit Kindern hätten: „andere Plätze nehmen gar keine Kinder mehr“ – „die verunreinigen die Toiletten“ – „die Plätze sehen danach aus wie Sandkästen“. Wieso sind sie mit dieser Haltung nicht konsequent und nehmen tatsächlich ebenfalls keine Familien mit Kindern mehr an?

Weiterhin war es eine höchst irritierende Erfahrung, dass sie die ihrerseits kommunizierte streng einzuhaltende Nachtruhe offenkundig selbst gänzlich ignorieren. Am 23. August hatten sie eine Festivität (gemäß der Auskunft ihres Gastes Charly zum 75. Geburtstag des „Chefs“). Kurz nach 22 Uhr wurde die zuvor deutlich über den gesamten Platz hörbare Musik sowie die Gespräche und das Johlen der Gäste tatsächlich zeitweise eingestellt, ging jedoch um 22:30 Uhr in unverminderter Lautstärke weiter. Erst als ich gegen Mitternacht die Gesellschaft darum gebeten habe, zumindest die Tür zum Festsaal zu schließen, wurde es zumindest vorübergehend etwas leiser. Es ist meines Erachtens nicht akzeptabel, dass Gäste über eine solche zu erwartende Lärmbelästigung nicht im Vorfeld informiert werden. Hier steht eindeutig ihr betriebliches Interesse über dem Interesse ihrer Gäste an einer erholsamen Nachtruhe. Hätten wir von der Feierlichkeit gewusst (es war nur darauf hingewiesen worden, dass das Restaurant geschlossen sein würde), wären wir bereits am Tag der Feierlichkeit abgereist. Wenn ich jetzt wiederum den Brückenschlag zu dem Kommentar zu meiner weinenden Tochter schlage, kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln.

Ich schreibe ihnen diese Kritik, weil ich den Aufenthalt bei ihnen als grundsätzlich gut empfand und mich freuen würde, wieder als ihr Gast zurückzukehren.

Freundliche Grüße

Klaus Diry