Bearbeitung von Reklamationen

ACSI inspiziert jedes Jahr fast 10.000 europäische Campingplätze. Wir stehen immer für Qualität und deshalb ist unser Logo sozusagen ein Qualitätszeichen geworden. Wir würden gerne erfahren, ob ein Campingplatz nicht der Beschreibung in unserem Reiseführer entspricht oder auch wenn der Campingplatz Ihre Erwartungen übertrifft.

ACSI ist jedoch in keiner Weise an der Umsetzung der Richtlinien auf den inspizierten Campingplätzen beteiligt. Unsere Stärke ist nämlich unsere Unabhängigkeit. Die Besitzer des Campingplatzes entscheiden selbst, wie die Dinge auf dem Campingplatz geregelt werden. Denken Sie beispielsweise an die Gestaltung der Gastronomie, die Qualität der Einrichtungen oder wer Ihre Nachbarn auf dem Campingplatz sind. All das liegt außerhalb des Einflusses von ACSI.

Haben Sie Vorschläge, Verbesserungsideen oder Beschwerden über einen Campingplatz? In diesem Fall melden Sie dies zuerst dem Campingplatz selbst. Sie tun oft alles, um es ihren Gästen recht zu machen und verdienen daher auch die Gelegenheit, die Situation zu verbessern. Vorschläge oder Beschwerden, die nicht zuerst mit dem Campingplatz besprochen wurden, können von uns somit nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an den Streitschlichtungsausschuss für Heimkäufe oder an diesen Streitschlichtungsausschuss über die Europäische OS-Plattform wenden.