1 Stern
Leider begann unser Aufenthalt sehr enttäuschend.
Uns wurde ein Stellplatz direkt gegenüber der Lüftungsanlage des Hotels und unmittelbar neben einem Geländer zugewiesen. Da wir sehen konnten, dass viele andere Stellplätze frei waren, fragten wir, ob wir gegen einen Aufpreis auf einen anderen Platz wechseln könnten.
Uns wurde mitgeteilt, dass alles vollständig ausgebucht sei. Das haben wir selbstverständlich akzeptiert.
Da uns das jedoch merkwürdig vorkam, haben wir auf der Website des Hotels nachgesehen. Dort waren noch zahlreiche Stellplätze verfügbar. Als wir mit diesem Hinweis zur Rezeption zurückgingen und ihnen die Verfügbarkeit zeigten, konnten wir plötzlich doch auf einen anderen Stellplatz wechseln.
Es handelte sich offensichtlich nicht um kurzfristige Stornierungen, denn viele dieser Stellplätze blieben während unseres gesamten Aufenthalts ungenutzt. Dadurch entstand bei uns der Eindruck, dass man uns zunächst einfach nicht helfen wollte.
Leider war auch der Service an der Rezeption nicht besonders freundlich. Das Personal grüßte kaum zurück, und wir fühlten uns häufig ignoriert. Einmal wartete ich längere Zeit, um eine Pizza zu bestellen. Obwohl keine anderen Gäste warteten, wollte niemand meine Bestellung aufnehmen. Ich sprach zwei Mitarbeiterinnen an, doch erst die dritte half mir schließlich. In der Zwischenzeit wurden andere Gäste, die nach mir kamen, vor mir bedient. Ich hatte den Eindruck, dass das Personal verärgert war, weil wir sie auf die freien Stellplätze aufmerksam gemacht hatten.
Aus diesem Grund vermied ich den Rest unseres Aufenthalts den Kontakt mit der Rezeption, da die Atmosphäre sehr unangenehm war.
Bei der Abreise vergaßen wir leider eine komplette Wäscheleine mit Kleidung im Trockenraum im Keller. Sie wurde kurz darauf gestohlen. Ich habe anschließend Kontakt mit der Rezeption aufgenommen, aber unsere Sachen wurden leider nicht gefunden. Deshalb würde ich anderen Gästen empfehlen, keine Kleidung unbeaufsichtigt im Keller zum Trocknen aufzuhängen.
Das Einzige, was wirklich Lob verdient, ist der Spa-Bereich. Wir hatten dort Massagen, und das Personal war ausgesprochen freundlich, professionell und zuvorkommend. Dafür habe ich eine separate 5-Sterne-Bewertung abgegeben.
Leider hat unsere Erfahrung mit dem Personal an der Rezeption den gesamten Aufenthalt überschattet. Das ist sehr schade, denn die Anlage selbst hat eigentlich großes Potenzial.
Preis-Leistungsverhältnis